Обновление Creatio: новый сервис веб-трекинга, технология Next Best Offer в продажах и развитие low-code инструментов платформы

22 сентября выпущен новый пакет обновлений low-code платформы и CRM-продуктов Creatio! От автоматического расчета показателей плана до готовой рекомендательной модели в продажах и развития пользовательских инструментов для настройки функциональности — в системе появилось множество востребованных технологий, которые смогут добавить компании скорости, гибкости и эффективности.

В числе новых возможностей и улучшений:

  • Трекинг событий сайта. В Marketing Creatio полностью обновлена функциональность трекинга событий сайта, и теперь пользователи системы получат намного больше возможностей для анализа поведения клиентов на сайтах компании.
    • Предусмотрена настройка трекинга как для одного, так и для нескольких сайтов.
    • Расширен список типов отслеживаемых событий (например, завершение регистрации, загрузка файла, добавление/удаление товара из корзины).
    • По каждому событию можно получить дополнительную информацию (например, страницу, с которой пользователь перешел на ваш сайт, используемый браузер или разрешение экрана).
    • События сайта регистрируются в системе даже при незавершенной сессии (например, если пользователь ушел со страницы, не дождавшись ее полной загрузки).
  • Email-маркетинг. Благодаря обновлению email-маркетологам стало проще работать с шаблонами писем — Creatio проверяет HTML-код и сообщает о наличии ошибок. Кроме того, в систему добавлен целый ряд дополнительных возможностей при работе с аудиторией рассылки. Благодаря обновлению вы можете:
    • формировать аудиторию рассылки из различных объектов системы (источником может быть лид, контрагент, заказ, участник мероприятия и др.);
    • фильтровать получателей рассылок по значениям полей связанных объектов (например, чтобы в аудиторию рассылки попадали только лиды с определенной потребностью);
    • по одному клику очищать аудиторию рассылки;
    • в рассылках с динамическим контентом просматривать содержимое писем, которые были отправлены получателям.
  • Предиктивный анализ данных. На странице продажи в Sales Creatio добавлена вкладка «Рекомендованные продукты», в основу работы которой положена готовая модель машинного обучения. С ее помощью система анализирует ранее накопленную информацию по продажам и рекомендует продукты, которые клиент с высокой вероятностью приобретет.
  • Планирование продаж. В разделе «Планирование» реализован механизм автоматического расчета показателей плана с заданной периодичностью.
  • Работа с данными. Для браузера Chrome актуальной версии реализована функция голосового набора текста в многострочных полях. Среди поддерживаемых языков — русский и английский.
  • Мастер разделов. Благодаря обновлению появилось еще больше возможностей по настройке логики работы страниц Creatio пользовательскими средствами. Например, вы можете выбрать формат отображения поля даты/времени, указать ограничение по количеству символов для текстового поля, задать заголовок поля на разных языках или настроить условия, при которых поле будет заполняться автоматически значением из другого связанного поля.
  • Бизнес-процессы. В разделах Creatio появилась возможность запускать бизнес-процессы сразу по нескольким выбранным записям. Кроме того, реализован целый ряд дополнительных функций при работе с многоэкземплярными подпроцессами:
    • Появилась возможность выполнять трассировку параметров многоэкземплярного подпроцесса. Данные трассировки можно получить как для элемента, так и для каждого запущенного экземпляра подпроцесса.
    • На диаграмме выполнения многоэкземплярного подпроцесса отображается количество успешно выполненных, прерванных и остановленных экземпляров.
    • Есть возможность пользовательскими средствами создать параметр процесса типа «Коллекция записей» и настроить его структуру.
  • Интеграции. В режиме бета-тестирования реализована возможность авторизации интегрируемых с Creatio приложений по протоколу OAuth 2.0.

Знакомьтесь с детальным описанием всех изменений и улучшений, которые вошли в новый пакет обновлений системы. А чтобы оценить преимущества Creatio, используйте бесплатную 14-дневную версию системы.

Читайте также: