Terrasoft обновляет набор сервисов и условия предоставления технической поддержки

В целях усиления клиентской поддержки компания Terrasoft Ukraine значительно расширяет набор предоставляемых сервисов, доступных в пакетах «Базовый», «Бизнес» и «Премиум», а также обновляет стоимость услуг. Кроме того, компания запускает отдельный пакет партнерской поддержки. Изменения вступают в силу с 15 апреля 2021 года.

Техническая поддержка является неотъемлемой частью комплексного предложения Creatio. Она включает в себя целый ряд сервисов: помощь в запуске системы, консультации по функциональности, настройке и разработке на платформе Creatio, а также сопровождение на протяжении всего срока использования решения. Четыре линии поддержки, обслуживание 24/7 и множество дополнительных сервисов обеспечивают исключительный клиентский опыт и высокие оценки пользователей.

Для усиления клиентской поддержки и еще большей фокусировки на индивидуальных потребностях каждой компании обновлен список доступных сервисов. В числе новинок — расширенные консультации по low-code и no-code настройке Creatio и отчеты по использованию системы, индивидуальный график обновления и возможность заранее знакомиться с новыми версиями продукта, проактивный мониторинг и другие сервисы.

Начиная с 15 апреля 2021 года, стоимость базового пакета поддержки составляет 5%, пакета «Бизнес» — 12%, пакета «Премиум» — 20% от стоимости подписки на программные продукты Creatio, развернутые в облаке или on-site.

Помимо пакетов клиентской поддержки, разработан специальный набор сервисов для партнеров, который нацелен на дополнительную поддержку партнерских организаций в работе с клиентами и реализации проектов на платформе Creatio.

Более подробная информация об обновленных пакетах поддержки доступна на нашем сайте. Менеджеры Terrasoft Ukraine готовы ответить на ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию.

 

Читайте также: