-
Продукты
Low-code платформа
-
Studio Creatio
Интеллектуальная low-code платформа
для управления бизнес-процессами -
Portal Creatio
Портал для взаимодействия с клиентами
и партнерами на единой low-code платформе -
Бизнес-приложения
Готовые дополнения и темплейты
для расширения функциональности платформы
CRM-решения-
Marketing Creatio
Мультиканальная платформа для управления
маркетинговыми кампаниями -
Sales Creatio
Продукт для ускорения полного цикла
продаж: от лида до повторных заказов -
Service Creatio
Комплексное решение для управления
внутренним и внешним сервисом
Creatio названа лидером в рейтинге решений для управления продажамиМагическом квадранте Gartner, 2020Узнать больше -
Studio Creatio
-
Отрасли
Решения для отраслей
- Экспертиза
-
Сервисы
Поддержка
-
Техническая поддержка
Получите экспертную помощь и консультации
от специалистов по платформе -
Customer Success Management
Ускоряйте запуск системы
с выделенным менеджером CSM -
Услуги по внедрению
Обращайтесь к экспертам для реализации
комплексных проектов внедрения
Ресурсы-
Клиентский портал
Взаимодействуйте с поддержкой
и используйте обширную базу знаний -
Документация
Знакомьтесь с возможностями
платформы в подробной документации -
Community
Общайтесь и делитесь опытом
с другими пользователями Creatio
Академия-
Тренинги
Изучайте систему с помощью тренингов,
практикумов и онлайн-курсов -
Сертификация
Подтвердите свою экспертизу
по платформе Creatio
-
Техническая поддержка
- Клиенты
-
Партнеры
Партнерская экосистема Creatio
-
Выгоды партнерства
Получайте высокий доход благодаря марже
до 50% и гибким вариантам партнерства -
Стать партнером
Развивайте свой бизнес вместе с лидером
на рынке low-code, BPM и CRM
-
Каталог партнеров
Глобальное сообщество 700+
партнерских организаций по всему миру -
Услуги партнеров
IT, консалтинговые и другие
профессиональные услуги партнеров Terrasoft
-
Партнерский портал
Используйте единый канал коммуникаций
с вендором по всем вопросам сотрудничества -
Creatio Marketplace
Онлайн-площадка для продвижения
партнерских решений на платформе Creatio
-
Выгоды партнерства
-
Компания
Компания
-
О компании
Ключевые факты и цифры
для знакомства с Terrasoft -
Наша миссия
Во что мы верим и какое
будущее строим -
Контакты
География офисов и контактные
данные для связи
События-
Новости
О развитии продуктов, достижениях
клиентов и партнеров и многом другом -
Онлайн-события
Онлайн-встречи с экспертами о цифровой
трансформации и технологиях Creatio -
Мероприятия
Знаковые события в жизни компании
и масштабные мероприятия Terrasoft
Creatio названа лидером в рейтинге решений для управления продажамиМагическом квадранте Gartner, 2020Узнать больше -
О компании
Техническая поддержка
Базовый | Бизнес | Премиум | |
Подписка Cloud/On-Site
% от общей актуальной стоимости подписки, указанной на сайте |
Включена в стоимость подписки |
10%
не менее $600 |
15%
не менее $12 000 |
Время реакции на инцидент 1 приоритета | 4 часа | 1 час | 30 минут |
Время реакции на инцидент 2-4 приоритета | 8 часов | 4 часа | 2 часа |
Время предоставления сервисов (UTC +02:00, Киев) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Вс.) |
24х7 |
Неограниченное количество обращений |
• | • | • |
Консультации по установке и настройке |
• | • | • |
Консультации по функциональным возможностям |
• | • | • |
Консультации по настройке |
• | • | • |
Консультации по конфигурированию
и разработке на платформе Creatio, Terrasoft ![]()
Предоставляются только специалистам, прошедшим сертификацию по разработке.
|
- | • | • |
Выявление дефектов в ПО и передача их для устранения |
• | • | • |
Предоставление новых версий и критических патчей |
• | • | • |
Доступ к персональному кабинету на портале самообслуживания |
• | • | • |
Доступ к базе знаний Creatio Community |
• | • | • |
Offline-поддержка
![]()
Email, Customer Success Portal, Creatio Community
|
• | • | • |
Online-поддержка
![]()
Консультации по телефону, удаленное подключение
|
- | • | • |
Управление приоритетами |
- | - | • |
Выделенный Customer Success Manager |
- | - | • |
Дополнительные условия
- Приобретение пакета поддержки является обязательным.
- Все консультации предоставляются одному ответственному контактному лицу со стороны клиента либо всем сертифицированным лицам партнёра, согласно правил сертификации.
- Пакеты технической поддержки приобретаются на срок не менее одного года на все продукты, которыми владеет клиент. Приобретение поддержки на чаcть продуктов не допускается.
- Под периодом «год» следует понимать период в 360 календарных дней.
- В момент приобретения технической поддержки клиент должен обладать одной из официальных версий продуктов линейки Terrasoft.
- Обновление версий подразумевает бесплатное предоставление лицензий на обновление версии продуктов и не включает в себя дополнительные работы (кроме консультационных услуг), которые могут быть с этим связаны.
- Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательства.
Базовый | Бизнес | Премиум | |
Подписка Cloud/On-Site | Включена в стоимость подписки | 10% | 15% |
Время реакции на инцидент 1 приоритета | 4 часа | 1 час | 30 минут |
Время реакции на инцидент 2-4 приоритета | 8 часов | 4 часа | 2 часа |
Время предоставления сервисов (UTC +02:00, Киев) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) |
9:00 – 18:00 (Пн. – Вс.) |
24х7 |