Выберите оптимальный пакет bpm’online service для автоматизации вашей сервисной службы

customer center

Для компаний, которые хотят автоматизировать работу с обращениями клиентов

Управление обращениями по всем каналам коммуникаций, а также автоматизация задач контакт-центров

Тест-драйв

700 грн

1 пользователь / месяц*

Купить
Perpetual license

$50 835 AU$ €[ts-price:customer-center:eur-onsite] £[ts-price:customer-center:gbr-onsite]

per user

Buy now

service enterprise

Для средних и крупных компаний, которые хотят организовать обслуживание клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия

Управление обращениями клиентов, а также автоматизация задач подразделений, оказывающих операционную поддержку бизнеса с учетом рекомендаций ITIL

Тест-драйв

1260 грн

1 пользователь / месяц*

Купить
Perpetual license

$[ts-price:service-enterprise:usd-onsite] 1185 AU$ €[ts-price:service-enterprise:eur-onsite] £[ts-price:service-enterprise:gbr-onsite]

per user

Buy now

CRM-линейка

Оцените преимущества единой CRM-системы для управления маркетингом, продажами и сервисом
Тест-драйв

Узнайте стоимость своей CRM-
системы bpm’online >>

  customer center
 
 service enterprise
 
Портрет клиента 360 • •
Омниканальные коммуникации • •
Контакт-центр • •
Управление бизнес-процессами • •
Каталог сервисов • •
Управление уровнем сервиса   •
Управление конфигурациями   •
Управление обращениями • •
Управление инцидентами и запросами   •
Управление проблемами   •
Управление знаниями • •
Управление изменениями   •
Управление релизами   •
Портал самообслуживания • •
Синхронизация и импорт • •
Дизайнер системы • •

Узнайте больше о возможностях продукта bpm’online service

Функциональность customer center Функциональность service enterprise
*Дополнительно
1.

Стоимость подписки на продукт bpm’online customer center, bpm’online service enterprise указана за использование программного продукта в месяц (включая техническую поддержку и обновления на новые версии). Система может быть развернута в облаке либо на собственном оборудовании клиента.
2.

Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству.
3.

Стоимость минимального стартового пакета для новых клиентов составляет 2500 USD. Стартовый пакет включает подписку на продукты bpm’online либо вертикальные решения Marketplace и не включает приобретение дополнений к продуктам bpm’online, коннекторов, а также услуг обучения и поддержки.
4.

Контракт подписывается на годовое использование продукта. Под периодом "год" следует понимать период в 360 календарных дней.
5.

Оплата производится в гривнах по курсу НБУ на день оплаты, относительно индикативных цен в USD:

  • bpm’online customer center — $ 300 пользователь / год;
  • bpm’online service enterprise — $ 540 пользователь / год.
6.

В указанную стоимость входит стандартный пакет обработки данных: 5 часов машинного обучения (осуществляется в общей очереди) и 100 000 прогнозов в месяц. Стоимость дополнительных объемов формируется индивидуально в зависимости от необходимых ресурсов.
7.

На каждую лицензию bpm’online предоставляется 1 GB дискового хранилища. Цена каждого дополнительного 1 GB хранилища составляет 20 USD/год.
8.

Стоимость внедрения bpm’online customer center, bpm’online service enterprise может рассчитываться отдельно.

Дополнительные услуги при развертывании Cloud
Услуга Стоимость
Автоматическая выгрузка резервных копий БД

Файл резервной копии системы возможно скачать с FTP сервера. Данные обновляются ежедневно.

 Цена услуги составляет 720 USD/год + 240 USD разово за настройку услуги. Дополнительно оплачивается место на дисковом хранилище.
Сайт для разработки

Разработка и тестирование изменений в системе на выделенной копии. Копия предоставляется по запросу.

 При приобретении подписки для 20 и более пользователей, 1 копия для 1 пользователя предоставляется бесплатно. При приобретении подписки менее чем для 20 пользователей или в случае дополнительного пользователя, цена 1 копии равняется стоимости подписки на данный продукт. Дополнительно оплачивается дисковое пространство, выходящее за рамки подписки.
Разработка on-site

Разработка и тестирование системы на собственных серверах компании.

 При приобретении подписки для 20 и более пользователей, приложение для 2 пользователей предоставляется бесплатно. При приобретении подписки менее чем для 20 пользователей или в случае дополнительного пользователя, стоимость услуги равняется стоимости подписки на данный продукт.
Размещение на выделенных серверах

Возможность развернуть систему на выделенных серверах, на которых не размещаются системы других компаний, для более гибкой настройки ОС и ПО на серверах приложений и СУБД. Целесообразно использовать при соответствии одному из следующих критериев:

  • Ресурсоемкие интеграции, проектные доработки
  • Повышенные требования к доступности и безопасности
  • Необходимость в более гибкой настройке ОС и установке дополнительного ПО на серверах приложений и СУБД
  • Обеспечение гарантированного уровня производительности и исключение влияния со стороны других сайтов
  • Требования по согласованию проведения плановых работ
 Формируется индивидуально в зависимости от необходимых ресурсов.