Bpm’online — серед лідерів світового ринку CRM рішень за результатами дослідження Nucleus Research

30 жовтня 2018
Nucleus Research

Дослідницьке агентство Nucleus Research оприлюднило рейтинг ключових гравців світового CRM-ринку за друге півріччя 2018 року — CRM Technology Value Matrix 2H2018. Bpm’online третій рік включено до сектору лідерів рейтингу як одну із найбільш функціональних і ергономічних CRM-систем світу. Експерти Nucleus Research високо оцінили можливості предиктивної аналітики та інструменти управління даними в bpm’online.

CRM Technology Value Matrix — рейтинг CRM-вендорів, що складається міжнародною дослідницькою компанією Nucleus Research та оновлюється кожні півроку. Аналітики вивчають можливості CRM-рішень для автоматизації продажу, маркетингу та клієнтського сервісу, оцінюючи їх за двома ключовими критеріями — ергономічністю та функціональністю.

Bpm’online регулярно входить до числа лідерів CRM Technology Value Matrix. У новому звіті 2018 експерти Nucleus Research високо оцінили інструменти, реалізовані на технології машинного навчання. Також вони відзначили наявність площадки Маркетплейс із безліччю готових розширень та шаблонів, кількість яких постійно зростає. Тисячі організацій по всьому світу обирають bpm'online завдяки синергії CRM-інструментів та BPM-технологій, а також можливостям для управління повною подорожжю клієнта — від знайомства з компанією до сервісного обслуговування — на єдиній платформі.

Міжнародна аналітична агенція Nucleus Research спеціалізується на дослідженнях IT-ринку та аналізі повернення інвестицій (ROI) від впровадження технологій. У портфелі ROI-кейсів компанії — понад 400 досліджень у різних сегментах ринку.