Культура
та принципи

У кожному нашому вчинку присутня турбота про клієнта та бажання бути йому корисним. Усі наші продукти та сервіси, процеси й правила направлені на те, щоб не лише задовольнити потреби наших клієнтів, а й перевершити їх сподівання.

Успіх клієнта — це наш успіх, а потреби клієнта — наш пріоритет №1!

«Потрібно бігти з усіх ніг, щоб тільки залишатися на місці, а щоб кудись потрапити, треба бігти хоча б удвічі швидше!» (Льюїс Керрол)

Ми вважаємо, що сьогодні зміни стають новою нормою. Аби процвітати в умовах безперервних інновацій та змін, нам необхідно постійно адаптуватися і змінюватися.

Саме тому ми постійно навчаємося, впроваджуємо нові підходи й інструменти, трансформуємося та прискорюємося!

Ми віримо в те, що досягти успіху можуть лише щиро ЗАХОПЛЕНІ люди.

Тому ми любимо свою справу і знаємо, що займаємося тим, що виходить у нас краще за все.

Ми усвідомлюємо цінність продуктів Terrasoft і розуміємо, наскільки важливим є наш внесок у роботу компанії.

Ми цінуємо людей, які працюють із нами в одній команді, адже кожен із нас надихає і мотивує рухатися уперед власним прикладом.

Наші цілі завжди амбіційні. Нам нецікаво проживати одноманітне життя — ми робимо його яскравим, повним досягнень та перемог.

Ми знаємо, що кожна задача має безліч варіантів рішення, тому ми завжди шукаємо оптимальний шлях досягнення результату.

Поглиблення в деталі допомагає нам швидко зрозуміти суть запитання і зробити його прозорим. А правильно розставлені пріоритети та фокус на головному — швидше досягати мети.

Команда Terrasoft — це джерело взаємодопомоги та підтримки. Бажання і прагнення ділитися своїм досвідом — у нашій ДНК.

У нас не існує понять «незручно звертатися» або «моє прохання може здатися безглуздим». Але ми також не будемо відволікати колегу дрібницями, якщо в змозі самостійно знайти відповідь. А правильно поставлене запитання, що насправді вимагає лише трошки часу, дасть нам уже половину відповіді. :)

Водночас, ми розуміємо, що від нашого прагнення допомогти може залежати робота всієї команди, тому ми завжди готові йти назустріч.

Досвід та знання нашої команди — найцінніше, що у нас є!

Час безцінний, тому ми не витрачаємо його на дрібниці. Кожну хвилину ми проводимо з користю для себе та команди: кожна зустріч — це крок уперед, кожен вчинок наближає до мети та результату.

Звертаючись чи надаючи допомогу, ми враховуємо терміновість і пріоритетність питання.

Ми готуємося до зустрічей, а про можливі затримки попереджуємо заздалегідь, оголошуємо не лише проблему, а й можливі шляхи її вирішення, щоб звести до мінімуму непродуктивне використання часу.

Особлива атмосфера спонукає до створення унікальних ідей!

Об’єднуючи людей із різних країн, із різним світоглядом і досвідом, ми створюємо культуру, яка навчає поваги. Культуру, яка перетворює компанію у єдиний організм, де кожен з нас є унікальною особистістю, і водночас, — частиною великої та дружньої сім’ї.

Ми відкриті й приязні, поважаємо думку інших, вміємо слухати та чути.

Ми різні — в цьому наша сила!

Ми вважаємо, що робити свою роботу якісно — означає бути чесним перед собою та своїми колегами. Той, хто чинить інакше, — нехтує своїми можливостями.

Кожну задачу ми прагнемо виконати на найвищому рівні: чи то важлива презентація для клієнта, чи то розробка нової функції у системі, підготовка до зустрічі чи просто відповідь на лист колеги.

Наші вимоги до самих себе постійно зростають. Ми не зупиняємося на досягнутому та шукаємо можливості для самовдосконалення, отримання нових знань і навичок.

Нам не байдуже — наш внесок у життя компанії не обмежується списком повсякденних задач. Ми завжди прагнемо вдосконалення і додаємо новизни у життя своєї команди, департаменту та компанії у цілому.

Коли ми бачимо проблему — не сидимо згорнувши руки. Ми починаємо ДІЯТИ!

Озвучити проблему вголос — уже половина справи. Якщо ми можемо вплинути на ситуацію — приєднуємося до її вирішення. Якщо це поза зоною нашого впливу — контролюємо процес, аби впевнитись, що питання вирішено.

Це точно не про те, що наша команда складається із одних лише оптимістів.

Швидше про те, що ми розуміємо, як моє «я» впливає на «я» команди. Про те, що іноді достатньо лише посмішки. І про те, що будь-яка помилка може наштовхнути на безцінний урок.

Ми знаємо, що ми не ідеальні, і ми маємо, чому вчитися. Тому, побачивши помилки чи недопрацювання, ми не скиглимо, а докладаємо зусиль, аби їх усунути.

А ще ми пам’ятаємо, що навіть найпростіше «дякую» може зробити чийсь день трошечки кращим. :)